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当用户在火币网登录时遇到“用户不存在”的提示时，可能会感到困惑和不安。但是，这并不意味着用户的账户被删除或者不存在，而可能是由于以下几种情况导致的：

1. 用户名或密码输入错误：首先，用户需要确认自己输入的用户名和密码是否正确。在输入时要注意大小写和特殊字符的准确性，避免因输入错误而导致无法登录。

2. 网络连接问题：有时候网络连接不稳定或者存在问题，可能导致登录时出现异常。建议用户检查自己的网络连接是否正常，尝试更换网络环境或重启路由器等操作。

3. 账号被冻结或者异常：若用户连续多次输入错误的用户名或密码，可能会触发账户风控机制而导致账号被冻结。此时，用户可以尝试通过找回密码或联系客服解冻账户。

如果以上方法都无法解决问题，建议用户及时联系火币网官方客服，以便他们能够为用户提供更详细的解决方案。记住，保持耐心和冷静，问题总会得到解决。